乐满家的文化
我们的文化集中表现在十个字上:
团队 勤奋 责任 创新 坚持
乐满家目标
成为本土最优秀的连锁零售企业
乐满家的文化主要表现为:
公司的“一个中心”
公司的“五大理念”
公司的“三大精神”
一个中心:
保证客户满意,这是我们所有行动的指导原则,这个核心部分充分体现了公司文化的本质,指导公司每个人行为规范的原则是保证客户满意。
一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客一切
我们做到了保证顾客满意,我们有积极主动的员工,有竞争力的价格和营运方式,有独立自主的观念,就能保证公司永远不断的成长。
五大理念:
顾客理念:顾客是我们的上帝,我们努力为顾客创造价值,我们努力为顾客节省每一分钱。
经营理念:为顾客创造服务,为员工创造机会,为社会创造财富;
服务理念:始终如一为顾客提供舒适的环境,优质的商品,实惠的价格,便捷的服务。
员工理念:员工是乐满家最宝贵的财富,员工和顾客一样重要;
文化理念:打败乐满家的只能是我们自己。
三大精神:
敬业勤奋的精神:“风雨兼程迎难上,天道酬勤乐满家”是我们的座右铭。
团队协作的精神:乐满家人集合在乐满家的旗帜下,强调协作团结奋斗,共同成长。
务实创新的精神:乐满家要求人人都有脚踏实地的进步,经营中不墨守陈规,在创新中求发展。
公司的价值观:
价值观是不可违反的,这些价值观树立起员工的意识形态,并指导着大家的行为,这些价值观体现在公司对外关系的基本原则(和顾客、供应商、社会)以及公司的内部关系上,具体表现为八项基本原则:
顾客永远是对的
我们是一家销售服务的公司
我们员工是乐满家的肌体
我们同事间有很好的沟通
我们同事之间是合作伙伴
我们具备崇高的职业道德
我们都是为一线工作服务的
我们节约成本,控制开销
企业的宗旨
两个导向:
对外以顾客为导向:一切从顾客利益出发,全心全意为顾客服务
对内以员工为导向:在企业内部,管理人员要为员工服务并且不断的培训员工,使员工的综合素质得以提高,为员工创造发展空间与机会,使员工的物质条件随着企业的发展而得到提升。